Politique de Confidentialité

Chez Solzera.com, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes informations lorsque vous interagissez avec notre site Solzera.com, notamment :

  • Informations personnelles : Lors de la création de votre compte, de la passation d'une commande ou de la communication avec notre service client, nous recueillons des informations telles que votre nom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone, et informations de paiement.
  • Informations de navigation : Nous collectons automatiquement des informations concernant votre visite sur notre site, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, les pages consultées, ainsi que la durée de votre visite. Ces informations sont utilisées pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre site.
  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et de suivre l’activité sur notre site afin de personnaliser votre navigation.

2. Utilisation de vos informations

Les informations que nous collectons sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes (y compris la gestion des paiements et l'envoi de confirmations de commande).
  • Vous fournir un service client de qualité, répondre à vos questions et résoudre les problèmes concernant vos commandes.
  • Vous envoyer des informations relatives à votre commande, comme les confirmations d'achat et les numéros de suivi des colis.
  • Améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur sur notre site.
  • Vous envoyer des communications marketing, telles que des promotions ou des offres spéciales, uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails.

3. Partage de vos informations

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

  • Avec nos prestataires de services : Nous utilisons des prestataires de services tiers pour traiter les paiements (comme Shopify Payments), gérer les expéditions (notamment par l'intermédiaire de services de transporteurs), ou pour des services d'analyse. Ces prestataires ne peuvent utiliser vos informations que dans le cadre de la prestation de leurs services et doivent respecter des mesures de confidentialité strictes.
  • Avec Shopify : Notre site est hébergé par Shopify, qui assure l’infrastructure technique du site. Shopify collecte et traite également certaines données personnelles dans le cadre de l’utilisation de ses services. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
  • Lorsque la loi l'exige : Nous pourrons divulguer vos informations personnelles si cela est requis par la loi, par exemple en réponse à une demande légale ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

4. Sécurité de vos informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

5. Vos droits concernant vos informations personnelles

En vertu de la législation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : Si vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger ou de les mettre à jour.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, dans la mesure où nous n'avons plus besoin de ces informations pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit de retrait du consentement : Si vous avez donné votre consentement pour recevoir des communications marketing, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans nos emails.
  • Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles dans certains cas, par exemple, pour des raisons de marketing direct.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@solzera.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur.

6. Conservation de vos données

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant le temps nécessaire pour répondre à la finalité pour laquelle elles ont été collectées. Cela inclut le temps nécessaire pour traiter vos commandes, répondre à vos demandes de service client et nous conformer à nos obligations légales, fiscales ou comptables.

7. Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de ces sites lorsque vous les visitez.

8. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, la nouvelle version sera publiée sur cette page, et nous vous informerons des changements importants par email, si nécessaire. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour être informé des éventuelles mises à jour.

9. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à traiter vos demandes de manière rapide et efficace.

Nous espérons que cette politique de confidentialité vous assure de notre engagement à protéger vos informations personnelles. Merci de faire confiance à Solzera.com !