Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site internet Solzera.com, accessible à l'adresse www.solzera.com. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés sur le site, et s'appliquent à toutes les commandes passées par les clients.

2. Identification de la société

• Nom de l'entreprise : Solzera
• Adresse du siège social : 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
• Numéro de téléphone : 0698544556
• Adresse email : info@solzera.com
• Numéro SIRET : 893921916
• Numéro de TVA intracommunautaire :

3. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute commande passée sur le site Solzera.com implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles prévalent sur toutes autres conditions, sauf dérogation expresse et écrite de la part de Solzera.

4. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site Solzera.com, dans la limite des stocks disponibles. Les photos des produits sont non contractuelles et peuvent différer légèrement de l’apparence réelle du produit.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), mais hors frais de livraison. Solzera se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Commandes

La commande est validée lorsque le client a finalisé son panier d’achat et accepté les présentes CGV, puis procédé au paiement. Une confirmation de commande sera envoyée par email à l'adresse fournie par le client. En cas d'indisponibilité d'un produit après la validation de la commande, Solzera s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais et à proposer une solution, soit un remboursement, soit un échange.

7. Modalités de paiement

Le paiement des commandes s’effectue en ligne, par carte bancaire, via un système de paiement sécurisé. Le paiement est exigible à la commande. Solzera utilise des moyens de sécurité pour garantir la confidentialité et la sécurité des paiements.

8. Livraison

• Délai d'expédition : Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées après validation de la commande.
• Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison des produits intervient généralement sous 7 à 10 jours ouvrables.
• Numéro de suivi : Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi afin que le client puisse suivre l'acheminement de son colis.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination et seront indiqués avant la validation finale de la commande.

9. Réception de la commande

Le client doit vérifier l'état de son colis à la réception. Si des produits sont endommagés ou manquants, le client doit signaler le problème dans un délai de 48 heures à compter de la réception du colis en contactant le service client à l’adresse info@solzera.com.

10. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif, et retourner les produits dans leur état d'origine (emballage, étiquettes, etc.). Les frais de retour sont à la charge du client.

11. Garantie et retours

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 30 jours après réception. Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine et accompagnés de la preuve d’achat.

12. Protection des données personnelles

Solzera collecte et traite les données personnelles du client dans le respect de la législation en vigueur (RGPD). Les informations collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et l'amélioration de nos services. Le client peut accéder à ses données et les modifier en contactant le service client par email à l'adresse info@solzera.com.

13. Responsabilité

La responsabilité de Solzera ne saurait être engagée en cas d'inexécution du contrat due à un cas de force majeure ou à un événement indépendant de la volonté de l'entreprise. En outre, Solzera ne pourra être tenue responsable pour des dommages indirects tels que la perte de revenus, de profit, ou de données.

14. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, les parties s'efforceront de résoudre amiablement leurs différends. À défaut, les tribunaux compétents de Paris seront seuls compétents.

15. Modifications des CGV

Solzera se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.